to read complaints and reviews, or file yours.Agah Ayakkabı’da İptal Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
16 Ekim 2026 tarihinde Agah Ayakkabı’dan Chelsa Floter Model Hakiki Deri Bot (acı kahve, 45 numara) siparişi verdim. Sipariş numaram 1648, banka işlem referansım ise 7700192391223653’tür. Siparişten hemen sonra mail adresime iade politikalarını gönderdiler. İade şartlarını incelediğimde kampanyalı ürünlerde iade olmayacağı ibaresini gördüm ve sitede satılan tüm ürünlerin “sözde” kampanyalı olarak gösterildiğini, yalandan indirim yapılıyormuş gibi lanse edildiğini fark ettim.
Ayrıca firma hakkında birçok olumsuz yorum görünce, ürün kargoyla gelse ve ayağıma uymasa iade sürecinin özellikle zorlaştırılacağını anladım ve aynı gün firmaya ulaşarak sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettim. Yazılı olarak “tamam” şeklinde dönüş yaptılar. İki gün sonra tekrar sorduğumda bu kez “Merhabalar, hafta içi hesabınıza yansıyacaktır” cevabını verdiler.
Hafta bitmeden bankamı aradığımda Agah Ayakkabı tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmaya yeniden yazdım ve bu kez de “Merhabalar, kontrol sağlıyoruz” yanıtını verdiler. Sonrasında tekrar bankamı aradım ve yine mağaza tarafından hiçbir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Bankadan bu cevabı aldıktan sonra durumu tekrar firmaya aktardım ancak bu kez mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar.
Ben, 15 saniyelerini bile almayacak basit bir iade işlemini yapmayarak paramı haksız şekilde ellerinde tuttuklarını ve beni ciddiye almadıklarını düşünüyorum. 26.10.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi başlatılmamıştır. Bunun üzerine bankam aracılığıyla harcama itirazı talebi oluşturdum, süreç şu anda bu şekilde devam etmektedir.
Agah Ayakkabı’nın onayladığı iptal ve iade talebimi ivedilikle işleme alarak 3.350,00 TL tutarındaki ödemenin tamamını kartıma geri yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere gerekli tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
