Agah Ayakkabı Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

22.10.2025 tarihinde Agah Ayakkabı'nın Alviso acı kahve Casual modelini sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında numarasının büyük geldiğini fark ettim ve daha küçük numarasıyla değişim yapmak istedim. Firma, herhangi bir kargo ücreti bilgisini önceden vermeden, anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ürünü göndermemi söyledi. Ürünü Silivri/İstanbul Selimpaşa’dan teslim aldım ve yine aynı şekilde iade/değişim için gönderdim.

Ancak, anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü gönderdiğimde bana 300₺ kargo ücreti çıkarıldı. Bu durumla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, ilk kargo ödemesinin satıcıya, ikinci kargo ödemesinin ise alıcıya ait olduğunu bilmem gerektiğini söylediler. Fakat böyle bir kanun ya da uygulama bilgisi bana önceden verilmedi ve ürün teslimi sırasında ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Sipariş numaram: 18506121150963.
Ödemiş olduğum 300₺ kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.