Fatura Verilmedi, İade Talebim Hukuksuzca Reddedildi

18.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Agah Ayakkabı’dan bir adet Alviso siyah casual ayakkabı sipariş ettim. 22.09.2025 tarihinde ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1950₺ ödedim. Satın alma sırasında ve sonrasında fatura talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura veya fiş iletilmedi.

Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirterek firma ile hem Instagram üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim. Ancak bana, firma politikası gereği iade kabul edilmediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yasal hakkım olmasına rağmen iade talebim hukuksuz bir şekilde reddediliyor. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi, irsaliye veya başka bir evrak da gönderilmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve araştırmalarımda benzer sorunları yaşayan başka müşteriler olduğunu da gördüm.

Ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Durumu şu an için sadece CİMER, Tüketici Hakları ve buradan bildiriyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.