Afytos Park Ören Hijyen Ve Bakım Sorunları, Yanıltıcı Reklamlar Nedeniyle Tam İade Talebi

İstanbul’dan tatil amacıyla Balıkesir Burhaniye Ören’de bulunan, dardarlar turizm gıda inşaat ve dış ticaret a. Ş. Tarafından işletilen Afytos Ören Park mtk tesisine konaklamak üzere geldim. 1–4 Eylül tarihleri arasında, dört gecelik konaklama için rezervasyon yaptık ve 207 ile 408 numaralı odalarda kaldık.

Tesisin hem hijyen hem bakım hem de güvenlik anlamında son derece yetersiz olduğunu gördük. Odamızda büyük bir hamam böceğiyle karşılaştık. Duşlara ilk girdiğimizde kirli olduğunu fark ettik ve duşlardan tuzlu su akıyordu. Musluklar paslıydı. Banyoda yoğun bir gider kokusu ve rutubet vardı, fayansların bazıları kırılmıştı. Tuvalet kağıdı ve peçetelik bulunmaması da temel ihtiyaçların bile karşılanmadığını gösteriyordu.

Oda ve balkon kapıları bozuktu, zor kapanıyor ya da hiç kapanmıyordu. Klima düzgün çalışmıyor, ayrıca balkona su akıtıyordu. Havuzların temizliği yetersizdi, yemek tabaklarının temiz olmaması da ciddi bir hijyen problemi oluşturuyordu. Bu şartlarda ailece sağlığımızdan endişe eder hale geldik.

Plaj kısmında ise şezlongların büyük çoğunluğu kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Kırık bir şezlong nedeniyle elimiz kesildi ve fiziksel olarak zarar gördük. Tüm bu sorunları görevli ve yetkili kişilere iletmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunlarımız giderilmedi ve mağduriyetimizi azaltmaya yönelik somut bir adım atılmadı.

Ayrıca tesis internet sitesinde ve tanıtımlarında “Her Şey Dahil” konseptinde gösterilmesine rağmen, verilen hizmetler bu tanıtımlarla örtüşmüyordu. Sitede vaat edilen birçok hizmetin gerçekte bulunmadığını, eğlence ve aktivite programlarının da olmadığını gördük. Bu durumun internet sitesindeki tanıtımlarla gerçek durum arasında tüketiciyi yanıltıcı nitelikte ciddi bir fark oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, planladığımız konaklamaya yalnızca 3 gece dayanabildik ve 3 Eylül tarihinde, kalan gecemizden feragat ederek erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Hem uğradığımız manevi hem de maddi mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Tamamı iade edilmese bile, bu şartların açıkça belirtilmesini, tesisin gerçek durumunun gizlenmemesini ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.