Otel Koşulları Ve Açık Büfe Vaadi Gerçekleşmedi

04.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Balıkesir Burhaniye Ören’de bulunan Afytos Park Ören mtk otelinde konaklamaktayım. Rezervasyon sırasında aile oteli, konforlu odalar ve zengin açık büfe vaadiyle satın aldığım bu tatilde, otel koşulları ve özellikle oda kalitesi beklentimin oldukça altında kaldı.

Otel binası çok eski durumda, özellikle oda kapıları ve banyo kapıları adeta dökülüyor. Banyo kapıları kırılmış, yontulmuş ve kirli görünüyor. Oda temizliği konusunda da ciddi sıkıntı yaşadım; gerekli temizlik yapılmadığı için resepsiyonla defalarca görüşüp temizlik personeli talep etmek zorunda kaldım. Odamızdaki eksiklerin giderilmesi için de birkaç kez arama yapmak zorunda kaldık.

Yemekler konusunda da zengin açık büfe vaadi kesinlikle karşılanmıyor. Ana yemekler hem lezzet hem de çeşitlilik açısından çok yetersiz. Neredeyse her gün tavuk çıkıyor, kırmızı et diye sunulan ürünler ise aslında hindi Eti. Salatalar yeterli, tatlılar da fena sayılmaz ancak ana yemekler hem tat olarak başarısız hem de seçenek olarak çok kısıtlı.

Personel genel anlamda ilgili ve çalışanlarla özel bir problem yaşamadım, ancak tesis koşulları ve hizmet kalitesi nedeniyle memnun kalmadım. Ayrıca otelin hemen yanında keçi bakılması sebebiyle zaman zaman ahır kokusu geliyor, bu durum da konforu olumsuz etkiliyor.

Hem Tatilbudur’un satış esnasında sunduğu aile oteli, konforlu odalar ve zengin açık büfe vaatlerinin gerçeği yansıtmaması, hem de otelin fiziksel koşulları ve yemek kalitesinin düşük olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin iyileştirilmesini, bu otelin tanıtım ve satış bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik için Tatilbudur ve otel tarafından tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.