to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hattı Çalışanları Hastaları Dinlemiyor Ve Zamanı Boşa Harcıyor
18 Ağustos Salı günü saat 14.30 civarında Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi randevu hattını aradım. Sistem sürekli farklı yerlere aktardı, en sonunda birine bağlandım fakat karşı taraftakiler kendi aralarında sohbet edip adeta dedikodu ediyorlardı, beni hiç duymadılar. Defalarca “alo” diyerek seslendim, hatta bağırdım ama yine de yanıt vermediler.
Bu şekilde bir randevu hattı ve iletişim anlayışını doğru bulmuyorum ve kınıyorum. Hastaların zamanına ve ihtiyacına saygı gösterilen, çağrıların gerçekten dinlendiği ve ciddiyetle yanıtlandığı bir randevu sistemi oluşturulmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yıldız hanım Belirtmiş olduğunuz husus ciddiyetle değerlendirilmekte olup, konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlayacaktır. Sağlık hizmeti sunumunda hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı, etik ve profesyonel bir iletişim anlayışı temel ilkemizdir. Bu ilkelere aykırı olduğu değerlendirilen herhangi bir davranışa kesinlikle müsamaha gösterilmemektedir. İnceleme süreci sonucunda gerekli görülmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde işlem tesis edilecektir. Benzer taleplerinizi Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi resmi web sayfasını ziyaret ederek “İstek ve şikayet Bildirim Sistemi” üzerinden işlem gerçekleştirebilirsiniz. İlgili bölümde yer alan e-posta adresine şikayetinizi iletmeniz gerekmektedir. Alternatif olarak, web sayfasında belirtilen iletişim numaraları aracılığıyla Hasta Hakları Birimi ile irtibata geçerek de şikayet talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
