to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hattına Ulaşamama Sorunu
Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi randevu hattı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 15.00’ten itibaren defalarca, toplamda 16 kez randevu hattını aradım. Her aramamda ya operatöre bağlanma aşamasında hat kapanıyor ya da “operatöre bağlıyorum” denildikten hemen sonra telefon yüzüme kapanıyor. Saat şu an 16.27 ve yaklaşık bir buçuk saattir aramama rağmen hiçbir şekilde bir görevliye ulaşamıyorum.
Kulak Burun Boğaz polikliniği doktoru boğazdan MR istedi, bu MR sonucunu göstermek için randevu almam gerekip gerekmediğini sormak istiyorum. Gerekliyse randevu alacağım, ancak randevu hattına ulaşamadığım için bu konuda hiçbir bilgi alamıyor, işlemimi ilerletemiyorum.
Bu sorunla sadece bugün değil, neredeyse her aradığımda karşılaşıyorum. Daha önce de aynı konuyu hastanedeki ilgili birimlere ilettim, ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Randevu hattına sağlıklı şekilde ulaşılabilmesi, hatların ve operatörlerin düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fethi Bey afsü online randevu sisteminde randevu oluşturabilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı telefon numaranız güncel değil ise güncellemek için Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi resmi web sayfasını ziyaret ederek “İstek ve şikayet Bildirim Sistemi” üzerinden işlem gerçekleştirebilirsiniz. İlgili bölümde yer alan e-posta adresine; ad-soyad, T. C. Kimlik numarası ve güncel telefon numaranızı eksiksiz şekilde iletmeniz gerekmektedir. Alternatif olarak, web sayfasında belirtilen iletişim numaraları aracılığıyla Hasta Hakları Birimi ile irtibata geçerek de güncelleme ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
