Randevu Sistemi Bir Dakikada Kapanıyor Ve Sürekli Dolu Uyarısı Veriyor

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi’nin internet sitesindeki randevu sistemi nedeniyle yaklaşık 6 aydır mağduriyet yaşıyorum. 400‑Restoratif Diş Tedavisi (dolgu bölümü) ve ortodonti için devlet bölümünden randevu almaya çalışıyorum; ancak bir türlü başarılı olamıyorum.

Hastanenin internet sitesindeki randevu sistemi sabah saat 08.00 olur olmaz yalnızca yaklaşık 1 dakikalığına açılıyor ve hemen kapanıyor. Bu kısa süre içinde hangi tarihi veya ayı seçersem seçeyim, sistemde hiçbir zaman boşluk görünmüyor, sürekli “dolu” uyarısı alıyor ve sistemsel hatalarla karşılaşıyorum. Gelecek tarihlere, hatta gelecek yıllara baksam bile, her tarih için aynı hata ve doluluk uyarısı çıkıyor; fiilen randevu almak imkansız hale geliyor.

Sitedeki sorun bildirme alanında ise sadece “Hastaneye gelin” şeklinde bir ibare yer alıyor. Eğer randevu için mutlaka hastaneye fiziki olarak gitmemiz bekleniyorsa, internet sitesinde “Randevu Al” seçeneği ile vatandaşların umutlandırılmasını ve ardından sistemsel hatalarla karşılaştırılarak mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Aylardır tedaviye başlayamadığım için diş sağlığım olumsuz etkileniyor ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Randevu saatlerinin yalnızca akşam 08.00’e sıkıştırıldığı ve bir dakikalık süreyle sınırlandırıldığı bu uygulamanın sonlandırılmasını, gün içinde farklı saat aralıklarında da sisteme erişim sağlanacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hangi tarih veya ay seçilirse seçilsin, sürekli ekrana gelen “Boşluk yok / Dolu” uyarısına neden olan sistemsel hataların Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından teknik olarak incelenmesini ve kısa sürede giderilmesini istiyorum. İnternet randevu sisteminin bir şans oyununa dönüşmeyecek şekilde stabilize edilerek herkes için adil, erişilebilir ve kullanılabilir bir hâle getirilmesini, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.