Faturasız Satış, Bozuk Ürün Ve Müşteri Engellemesiyle Tüketiciyi Mağdur Eden Firma

Afyon Bez Sucuk isimli firmayla ilgili bir tüketici olarak ciddi çekincelerim oluştuğu için bu şikâyeti yazıyorum. Firmanın faturasız satış yaptığını ve insanlara bozuk ürün göndererek mağduriyet oluşturduğunu, ardından da bu mağduriyetleri gidermediğini, hem kendi gözlemlerimden hem de Şikayetvar’da yayımlanan şikayetlerden görüyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş vermek istediğimi, ancak internette gördüğüm şikayetlerde bozuk ürün gönderildiğini ve mağdur bırakılan kişiler olduğunu, bu kişilerin mağduriyetini neden gidermediklerini sordum. Normalde çok kısa sürede cevap veren firma, bu soruları yönelttikten sonra hiçbir açıklama yapmadan beni doğrudan engelledi. Yazışmalar sırasında özellikle 10.07.2026 tarihinde DHL kargo ile yaklaşık 3.000 TL tutarında sucuk siparişi verip bozuk ürün teslim alan, defalarca aramasına rağmen firmaya ulaşamayan ve bu durumu Şikayetvar’a taşıyan tüketicinin şikayet ekran görüntüsünü de kendilerine ilettim. Buna rağmen sorularıma hiçbir yanıt verilmedi ve sadece engellendim.

Şikayetvar’da aynı firmadan bozuk ürün geldiğini, ürünlerin iade alınmadığını, satıcıya ulaşılamadığını ve insanların mağdur edildiğini anlatan başka şikayetler de bulunuyor. Bu şikayetlerde de benzer şekilde, tüketicilerin hak arama sürecinde firmadan hiçbir dönüş alamadığı açıkça görülüyor.

Ayrıca firma, kesilmesi zorunlu olmasına rağmen fatura kesmeyerek faturasız satış yapıyor. Faturasız satış yapıldığında tüketici, ileride bir sorun yaşadığında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvursa bile hak iddia etmesi neredeyse imkansız hale geliyor. Firma bu durumu bildiği halde sistematik şekilde fatura düzenlemiyor ve böylece hem Vergi Usul Kanunu’na hem de Tüketici Hakları’na aykırı bir şekilde hareket ediyor.

Tüm bu nedenlerle hem vergi mevzuatına uygun hareket etmeyen, hem şikayetlere kayıtsız kalan, hem de eleştiri yönelten kişileri engelleyen bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, yetkili mercilerin bilgilendirilmesini ve tüketicilerin de bu durum hakkında uyarılmasını talep ediyorum. Firmanın faturasız satış uygulamalarının, bozuk ürün gönderildiği belirtilen siparişler sonrası sessiz kalmasının ve şikayet sonrası engelleme yaklaşımının incelenmesini ve gerekliyse yaptırım uygulanmasını istiyorum.