Soğuk Zincir Sözünün İhlali, Bozuk Sucuk Ve Hediye Bıçak Eksikliği; Tam İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Afyon bez sucuk adlı firmadan 2 kilo sucuk sipariş verdim. Ürünü satarken hem soğuk zincirle gönderim yapılacağını hem de yanında hediye bıçak göndereceklerini söylediler. Kargo elime ulaştığında sucukların soğuk zincire uygun şekilde taşınmadığını, buz aküsü veya benzeri hiçbir soğutucu malzeme kullanılmadığını gördüm. Gönderim gelir gelmez kontrol ettiğimde sucukların bozuk olduğunu fark ettim. Ayrıca söz verdikleri hediye bıçak da pakette yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarımı açmadılar, daha sonra da beni engellediler. Hem yalan beyan ile satış yapmaları hem de bozuk ürün göndermelerine rağmen iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk gelen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.