Kırık Kargo Kutusu Ve Bozuk Ürünler İçin Tam İade Talebi

Afyon Gurme Kavurma markasından WhatsApp satış kanalı üzerinden kavurma ve sucuk ürünleri sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 1.600 TL’lik alışveriş yaptım. Eve kargo geleceği için evde para bırakıp markete gitmiştim, kargo geldiğinde çocuklar teslim almış.

Eve geldiğimde kargo kutusunun bir tarafının kırık olduğunu fark ettim ve kutuyu açmadan önce videoya aldım. Kutuyu açtığımda kavurmaların yumuşamış olduğunu, sucukların ise dayanılmaz derecede ağır ve kötü bir koku yaydığını gördüm. Ürünler kargoyu açar açmaz bu şekildeydi, sonradan bozulmadı.

Durumu firmaya iletmeme rağmen bozuk ürünler ve kırık kutu ile ilgili herhangi bir değişim, iade ya da çözüm sunmadılar. DHL kargo ile gelen paketin takip numarası 389145165341 olarak görünmektedir.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.