Afra Tasarım Müşteriye Saygısızlık ( Danışmadan Karar Verilmesi )

Merhaba, kişiye özel tasarım bebek kıyafeti yaptırdım. Başta her şey iyi gidiyordu; boy, kilo ve ölçüler detaylı bir şekilde soruldu. Daha sonra ücreti havale olarak gönderdim ve işlem bu şekilde ilerledi. Çünkü işletme, 7 ve 9 gün içerisinde ürünün hazır olacağını söyledi. Ancak sonrasında bana herhangi bir soru yöneltilmedi, yazı şekli hakkında 'Bu nasıldır, onaylıyor musunuz?' gibi bir onay veya öneride bulunulmadı. Genel olarak kişiye özel yapılan ürünlerde yazı şeklinden tutun, birçok detay hakkında kişi bilgilendirilir, başlamadan resim gönderilir ve 'İçinize sindiyse bu şekilde yapıyoruz' denilerek onay alınır; ancak burada bu şekilde bir süreç işlemedi maalesef. İşletme için ne kadar sıradan bir şey olsa da yaptıran ve parasını veren kişiler için çok önemli bir husustur bu. Doğal olarak para verip kişiye özel bir ürün yaptırıyorsak, bize bilgi ve onay sunulmalı. Her neyse, yanlışlık olabilir. İşletmeye bu durumu ilettiğimde 'Siz belirtmemişsiniz, biz de sormamışız' şeklinde bir cevap aldım ve her iki tarafın da hata yaptığı söylendi. Yani, sorulmayan detayları yaptıran kişi nereden bilebilir ki söylenmesi gerektiğini? Yapan kişinin sorması gereken şeyleri... Her neyse, velhasıl kelam yanlışlık olabilir; ama saygısızlığa asla gelemem. Güzel ve tatlı dille 'Yanlış olmuş, bakmayın, bir dahaki sefere telafi ederiz, bundan sonra buna göre davranırız' denilmesini beklerken, müşteride hata varmış gibi davranılıyor. Düzeltilmesini istedim, fakat 'Yazı şeklini düzeltemeyiz, yoğunuz' dediler. Benim istediğim gibi olmayacaksa neden o kadar para ödedim? Daha sonradan 'bilezik' meselesi oldu. İşletme, bilezik denilen şeridi kolundan çıkarmış ve bana danışmadan. Bileziğin ne olduğunu bile bilmiyorum. Koldaki şeritler kafalarına göre çıkarılıp takılıyor ve müşteriye danışılmadan. Bir daha yazdım; 'Bir dakika, dediğinizi anlayamadım' dedim. 'Kargonun acelesi yok, önce bir anlaşalım, nasıl durduğuna göre ona göre hareket ederiz' dememe rağmen işletme 'Kargoladık biz' dediler. Bu kişiye özel tasarım olmalıydı ama benimkisi işletmeye özel oldu. Emeğe saygım sonsuz ama bu olay, müşteriye ve fikirlerine yapılan saygısızlıktır ve bunu kabul edemem.