to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Parça Bekleme Ve AEG Fırın Onarımındaki Mağduriyet
AEG Electrolux b4101-5 ankastre fırınım arızalandığı için 23 Haziran tarihinde Çorum’daki yetkili servis olan Üstündağ Soğutma’ya teslim ettim. Yapılan incelemede elektronik kartın değişmesi gerektiği söylendi, ancak servisten aldığım bilgiye göre parça ellerinde olmadığı için genel merkezi aramışlar ve yurt dışından sipariş edeceklerini belirtmişler.
Aradan yaklaşık üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen hâlâ “parça bekliyoruz” dışında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Servisi telefonla defalarca aradım, her seferinde sadece parçayı istediklerini ve beklediklerini söylüyorlar, bunun dışında tarih verilmediği gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu süreçte bütün yaz boyunca fırınımı kullanamadım.
Aynı markaya ait çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi de kullanan biri olarak, bu kadar güvendiğim bir markadan böyle uzun süren bir mağduriyet yaşamayı hiç beklemezdim. Bugün yaşadığım sorun başka cihazlarımda da olursa yine aylarca parça beklemek zorunda kalmaktan ciddi şekilde endişe ediyorum.
Yurt dışından parça bekleme sürecinin bu kadar uzamasının nedenini açıklayıcı şekilde paylaşılmasını, fırınımın onarımının acilen tamamlanmasını veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm (örneğin ürün değişimi vb.) sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
AEG Electrolux b4101-5 ankastre fırınım arızalandığı için 23 Haziran’da Çorum’daki yetkili servis Üstündağ Soğutma’ya teslim ettim. Yapılan incelemede elektronik kartın değişmesi gerektiği, parçanın serviste olmadığı ve genel merkez üzerinden yurt dışından sipariş edileceği bilgisi verildi.
Aradan neredeyse üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen her aradığımda yalnızca “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum. Net bir tarih verilmediği gibi, sürecin ne aşamada olduğuna dair de somut ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süre boyunca bütün yaz fırınımı kullanamadım.
Aynı markaya ait çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi de kullanan ve markaya güvenen bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süren bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim. İleride benzer bir arıza durumunda diğer cihazlarım için de aylarca parça beklemek zorunda kalmaktan ciddi şekilde endişe ediyorum.
Yurt dışından parça bekleme sürecinin bu kadar uzamasının nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, fırınımın onarımının acilen tamamlanmasını veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
