to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ürün İptal Edildi Fiyatı Yükselerek Satışa Çıktı
Adore Oyuncak’ın kendi internet sitesi üzerinden 16.08.2026 tarihinde Sylvanian Families dişçi seti siparişi verdim. Ürün stokta yok bahanesiyle bilgim ve onayım olmadan siparişim iptal edilmiş. Herhangi bir iptal bildirimi almadığım için de durumu sonradan, kargoya verildi mi diye kontrol ederken fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün stokta olmadığı söylendi. Ancak ben siteye tekrar girdiğimde aynı ürünün hâlâ stokta gözüktüğünü, tek farkın fiyatının artırılmış olması olduğunu gördüm. Ayrıca stokların anında güncellenemediğini söylerlerken, ürünün fiyatını hemen güncelleyebilmeleri bana tutarsız gelmektedir. Yani ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edilirken, aynı ürün daha yüksek fiyattan satışa devam ediyor.
Sipariş numaram 1786909326g6mT6’dır. Siparişimin iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, stokta görünen ürün için siparişim iptal edilmeseydi ödediğim eski fiyattan tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tercih etmiş olduğunuz ürün grubuna yoğun ilgi gösterilmesi nedeniyle stoklar anlık olarak değişebilmektedir. Ürünün stokta bulunmadığına ilişkin tarafınıza bilgi verildikten sonra ürün web sitemizde satışa kapatılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda ürünün maalesef stoklarımızda kalmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilgi verilerek ürün web sitemizde satışa kapatılmış ve siparişiniz için iade işlemi başlatılmıştır. İadeniz gün içerisinde gerçekleştirilmiştir. Ürün şu anda stoklarımızda mevcut olsaydı, yaşadığınız mağduriyeti giderebilmek adına içtenlikle yardımcı olmak isterdik. Ancak mevcut durumda ürünün stoklarımızda bulunmaması nedeniyle siparişinizi göndermemiz mümkün değildir. Yaşanan durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Oyuncak
