Adore Mobilya Teslimat Tarihi Defalarca Ertelenen Gardırop Mağduriyeti

Aybars · 2025-11-19T17:17:35+03:00

14 Ekim’de Adore Mobilya Anatolium Şubesi’nden Adore 4 kapaklı country gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1760451611. Ürünün teslimatı için 8 Kasım tarihi verilmişti ve sözleşmede teslimat süresi açıkça belirtilmişti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi önce ileri bir tarihe ertelendi, ardından tekrar ertelenerek 4 Aralık olarak bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat uzun süre dönüş yapılmadı. İlk ertelemede tarafıma haber verilmeden değişiklik yapıldı, ikinci ertelemede ise bilgilendirme için benimle iletişime geçildi. Ürünün stokta olmasına rağmen teslimatın sürekli ertelenmesini ve bana haber verilmeden sürecin ilerlemesini kabul etmiyorum. Ürün için toplamda 20.439 TL tutarında taksitli ödeme yapıyorum, ürün ücreti 18.580 TL ve ilk taksit ödendi. Ürün henüz teslim edilmediği halde taksit ödemelerine devam etmek zorunda kalıyorum. Sözleşmede belirtilen teslimat süresine uyulmadığı için mağdur edildim. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecinin sözleşmeye uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Adore Mobilya

Sezin K. Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin teslimat sürecinde yaşanan planlama ve stok kaynaklı gecikmeler, operasyonel aksaklıklardan kaynaklanmış olup tarafınıza daha önce net ve zamanında bilgilendirme yapılamamış olması, süreçlerimiz adına beklentimizin dışında bir durumdur. Tarafınızca yapılan ödemenin ardından ürünün belirtilen tarihte teslim edilememesi, teslimat tarihinin birden fazla kez ertelenmesi ve yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığınızın farkındayız. Bu durumun telafisi adına ilgili birimlere süreciniz öncelikli olarak iletilmiş olup, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Teslimat tarihinin netleşmesi halinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşattığımız gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Aybars

Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ve yasal süreci avukatlarım aracılığı ile yürüteceğim. Bu hafta içerisinde (teslimatın zaten ertelenmiş bir ay sonra süresi içerisinde) gelmemesi durumunda, gereğinin yapılması ya siparişin tamamen iptal edilmesi ya da bu süreç içerisinde zarara uğradığım miktarın sahip olduğum haklarım aracılığı ile maddi bir şekilde iade edilmesini talep edeceğim. En kısa sürede, daha fazla geçiştirilmeden, şahsıma bir geri dönüş ve bilgilendirme bekliyorum. Lütfen bu şikayeti benzer durumlar yaşanmaması ve utanmazca insanlardan peşin bir ücret alıp halihazırda hakkım olan bir şeyin peşine bu şekilde düşürülmemesi adına ciddiye alın. Yasal bir şekilde uzun bir yola devam etmek istediğimi açıkça söylüyorum, talebimin yerine gelmemesi gibi bir durum varsa tarafıma bildiriniz ve ürünün iadesini başlatınız. Ürünü 4 Aralık süresinden önce gönderemeyecekseniz aksiyon alın.