to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kurulumunda Kırık Parça Sorunu Ve Geciken Parça Değişimi
Adore’den aldığım Oryana 4 kapılı gardırobun kurulumu için 9 Aralık’ta gelen ekipler, kutular açıldığında bazı parçaların kırık ve çatlak olduğunu tespit ederek hemen kayıt oluşturdu. Sorunun fark edilmesi kurulum esnasında tamamen ekipler tarafından oldu.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırık parçanın yeni parça üretimiyle değiştirileceği ve parçanın üretim aşamasında olduğu söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir ilerleme göremedim ve gardırobu tam olarak kullanamıyorum.
Kırık olan parçaların yeni ve sağlamlarıyla değiştirilerek tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Büşra C. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz 9 Aralık tarihli kurulum süreci ile ilgili kayıtlarınız incelenmiş olup, kırık/çatlak olarak tespit edilen parçalara ilişkin üretim süreci başlatılmıştır. Parçaların üretimi devam etmekte olup, aciliyetiniz sisteme not düşülmüştür. Üretim tamamlandığında, lojistik planlama sonrası tarafınıza sevk edilerek montaj işlemi gerçekleştirilecektir. Süreci titizlikle takip etmekteyiz. En kısa süre içerisinde tekrar tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı temenni ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
