Adore Mobilya'dan Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Adore Mobilya'nın resmi sitesinden 28 Temmuz'da Flat Duo ayakkabılığım için yedek parça siparişi verdim. 19705028 talep numarasıyla oluşturduğum bu sipariş için 443 TL ödeme yaptım ve ayrıca 220 TL kargo ücretini de kabul ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.

Kullanılan parçaların dayanıksız olması nedeniyle sık sık kırılma yaşıyorum ve yedek parça temininde de sürekli sorun çıkıyor. Fabrikasıyla aynı ilçede olmama rağmen yüksek kargo ücreti talep ediliyor. En önemlisi ise, müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonlar ya canlı sekretere ya da anket sistemine bağlanıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir kez bile geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yedek parçamın bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.