Adore Mobilya'dan Ücret İadem 16 Gündür Yapılmıyor!

27/09/2025 tarihinde Adore Mobilya’nın kendi web sitesinden ts2709268750 numaralı Vision Çekmeceli TV Sehpası Açık Ceviz (Tori) -Siyah 117X48x40 cm ürününü 6.786,90 TL ödeyerek VakıfBank üzerinden satın aldım. Ürün teslimatı zamanında yapılmadığı için 08/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. 11/10/2025 tarihinde ürünü hiç açmadan, Horoz Lojistik firmasına iade ettim. Horoz Lojistik’in sitesinden ürünün 16/10/2025 tarihinde Adore Mobilya’ya teslim edildiğini öğrendim. İade işlemlerine dair Horoz Lojistik İade Teslim Tutanağı Sipariş No: 25035959 ve İade Takip No: 5652********18 elimde mevcuttur.

Bu süreçte defalarca Adore Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak ücret iademin yapılmasını talep ettim. Ancak sadece telefonla bilgilendirme yapıldı, yazılı veya e-posta yoluyla herhangi bir dönüş sağlanmadı. Her aradığımda “paranız en kısa sürede yatacak” cevabını aldım fakat aradan 16 gün geçmesine ve Adore Mobilya’nın sitesinde belirtilen “3 iş günü içinde iade” taahhüdüne rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünü teslim almadığım ve hiçbir ek sözleşme ya da kampanya olmadığı halde, ödemiş olduğum 6.786,90 TL tutarın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.