to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Satın Alınan Katlanır Kanepe İçin Kumaş Sarkması Ve Tamir Sonrası Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Adore Konya Yolu merkez showroom’dan satın aldığım YRT-KLT-230-MV kodlu Retro Serisi Teddy 3 Kişilik Katlanır Kanepe koltuk takımında, kullanımın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen kumaşta belirgin sarkmalar oluştu. Bu sarkma sorunu yaklaşık 6 ay önce başladı ve koltuğun hem görüntüsünü hem de konforunu olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla ilgili olarak Adore Mobilya ile defalarca iletişime geçtim. Koltuk takımı iki kez tamir için alındı ancak her iki seferde de herhangi bir işlem yapılmadan, kumaş değişimi veya gerekli tamirat gerçekleştirilmeden tekrar evime getirildi. Buna rağmen ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımını kısa sürede bu hale gelen ve yapılan servis süreçlerine rağmen düzeltilmeyen bir ürün olarak kabul etmiyorum. Bu nedenle sorunlu koltuk takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Bahtiyar Y., Öncelikle ürününüzde yaşadığınız sorun ve çözüm sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-180203 numaralı siparişinize ilişkin ürün değişim talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra süreç hakkında tarafınıza yazılı veya sözlü olarak bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sürecin takibi ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
Merhaba sayın Adore. İlgili birimlerinizle daha öncesinde yapılan görüşmelerde sağlık dönüş ve hizmet alamadım. Söz konusu koltuk takımı ile alakalı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Sürecin nasıl işleyeceğini takip ediyor olacağım.
Sayın Bahtiyar Y., Yaşamış olduğunuz sorun ve önceki süreçlerde beklentiniz doğrultusunda sonuç alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğunuzu belirtmeniz nedeniyle, talebinize ilişkin işlemler Hakem Heyeti kararının açıklanmasına kadar beklemede tutulacaktır. Kararın açıklanmasının ardından süreç, karar doğrultusunda değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
Sizler müşterisini sürekli olarak mağdur eden bir şirketsiniz. Benim hakkımı arıyor olmam ve yasal yollara başvurmuş olmam sizin gecikmiş hizmetinizi yerine getirmenize engel değildir. Hala işi yokuşa sürmekte ve kelime oyunlarıyla müşteri mağduriyetini devam ettirmektesiniz. Umarım bu şirket politikasını derhal terk eder doğru olanı yaparsınız. Benim için beklemek sorun değil zaten 6 aydır bekliyorum. 3 ay daha beklerim.
