to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Garanti Kapsamında İlgisizlik Ve Çözüm Üretilmeyen Mağduriyet
Yaklaşık 2,5 sene önce Adore Mobilya’dan aldığım karyola, 7 yıl garanti kapsamında satıldı. Karyolanın başlığı yerinden ayrıldı. Yaklaşık 2 haftadır defalarca aramamıza rağmen Adore Mobilya’dan bir türlü geri dönüş alamıyoruz. Önce kırılan parçayı bize kargolayacaklarını söylediler. Hangi garanti kapsamı, müşteriye "parçayı biz gönderelim, siz takın" gibi bir çözüm sunar, anlamış değilim. Bunu kabul etmedim ve yatağı kendilerinin onarmasını istedim. Bu sefer teknik ekibin geleceğini söylediler fakat üzerinden zaman geçti hala dönüş yapılmadı. Bu süreçte yatak kullanılamaz durumda ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Adore Mobilya’ya güvenerek yaptığım alışverişin karşılığında ilgisizlik, çözüm üretmeyen bir yaklaşım ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alınamıyor. Umarım mağduriyetim bir an önce giderilir ve firma verdiği garanti sözünün arkasında durur.
Yasemin Ç. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
1 hafta sonrası için servisten gün verildi zaten 3 haftadır bekliyordum bu şekilde garantiden yararlanmam 1 ayı bulmuş olacak. Memnun değilim süreç kötü yönetildi.
Belirtilen gün teknik ekip gelip onarımı yaptılar. Süreç çok uzadığı için memnun kalmadım.
