Adore Mobilya Çankaya Şubesinde Satış Reddetmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

28 Ekim’de saat 13:30–14:00 civarında Adore Mobilya Konya Yolu Çankaya şubesine, iki gün önce beğendiğimiz ve fiyatında da anlaştığımız dolabı almak için gittik. Daha önce geldiğimizde bizimle ilgilenen kişi o gün mağazada yoktu. Bu kez masada oturan başka bir çalışanla görüşmek zorunda kaldık.

Önce beğendiğimiz dolabın satışının olmadığını, “konforundan oldu” gibi ifadelerle, son derece umursamaz ve kaba bir üslupla söyledi. Ardından başka bir dolaba bakalım, bunu alalım dediğimizde de yine satış yapamayacağını belirtti. Çayyolu’ndan özellikle bu mağazaya geldiğimiz halde, “burada böyle bir şey yok” gibi laflarla, müşteriyi önemsemeyen, tersleyen bir tavırla karşılaştık ve adeta kovulmuş gibi hissettik.

Çalışanın tavrı o kadar sahiplenici ve saygısızdı ki, sanki ürünü kendi cebinden bedava veriyormuş ya da mağaza babasının yeriymiş gibi bir üslupla konuştu. Başta “tamam verelim” denilen dolabın sonradan hiçbir açıklayıcı gerekçe olmadan satılmaması, fiyat konusunda da esneme yok denip bunun üzerine iletişim tarzının daha da saygısızlaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Adore Mobilya’dan, bu şubedeki personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, müşteriye saygılı ve profesyonel bir hizmet verebilecek personellerle çalışılmasını ve bu yaşadığımız saygısızlıkla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.