to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ve Kurulum Sözünün Aksine Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Adore Mobilya Konya Yolu mağazasından M***** Ş**** G***** adına, sevk tarihi 25.09.2026 olan ve 1-r-2-297592 ile 1-4-78196 numaralı siparişlerimiz için alışveriş yaptık. Ürünlerin teslimat ve kurulumunun aynı gün yapılacağı mağazada özellikle konuşulup kararlaştırıldığı için buna göre planlama yaptık.
Buna rağmen ürünler 24.09.2026 tarihinde, iş yoğunluğu gerekçe gösterilerek geç teslim edildi ve kurulumu ancak 25.09.2026 tarihinde yapılacağı tarafımıza söylendi. Teslimat ve kurulum aynı gün yapılmadığı için evde iki gün boyunca beklemek zorunda kaldık ve bu durum günlük planlarımızı ciddi anlamda olumsuz etkileyerek mağduriyet oluşturdu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda da Konya Yolu mağazası ile bir türlü sağlıklı iletişim kurulamadı ve yaşanan sorun çözülmedi. Teslimat ve kurulumun başta taahhüt edildiği şekilde aynı gün yapılmasını, eğer bu artık mümkün değilse de kurulumu en azından bugün gün içinde gerçekleştirmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağaza hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüsnüye Akdoğan G., Öncelikle teslimat ve montaj sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-297592 ve 1-4-78196 numaralı siparişleriniz kapsamında montaj işlemlerinizin 25 Eylül tarihinde tamamlanması planlanmaktadır. Yaşanan süreçteki mağduriyetinizin giderilmesi adına ayrıca tarafınıza 1 adet hediye sehpa gönderimi gerçekleştirilecektir. Süreç tamamlandıktan sonra gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
