Onayım Olmadan Otomatik Abonelik Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Adobe Acrobat Pro deneme sürümünü kullandıktan sonra, herhangi bir onayım olmadan 5 Eylül 2025 tarihinde kartımdan 310 TL çekildi. Ben bu ürünü yalnızca deneme amacıyla kullanmak istemiştim, sonrasında otomatik olarak ücretli aboneliğe geçirilmem beklediğim ve onayladığım bir durum değildi.

Bunu fark ettikten sonra 10 Eylül tarihinde planımı iptal etmek istedim. İptal aşamasında bana aynı fiyatlandırmadan, birkaç ay ödeme alınmadan kullanabileceğim farklı bir plan önerildi ve sistem üzerinden bu plana geçirildim. Ancak ne ilk deneme sürümünde ne de sonrasında geçirdiğim bu planda yıllık olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu, kesinlikle bilinçli olarak yıllık bir sözleşme onayı vermedim.

Şu anda Adobe hesabımda, planlarımı yönet alanında aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli talep edildiğini görüyorum. Bu tutarı ödeyecek bir bütçem olmadığı gibi, yıllık bir sözleşmeyi açık ve net bir şekilde onaylamadığım için böyle bir cayma bedeli talep edilmesinin de hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Ödemesi bana ait olan ve son dört hanesi 5940 olan kart üzerinden çekim yapılmıştır, abonelik ise e********@gmail.com adresine kayıtlı Adobe hesabı üzerinde görünmektedir. Deneme sürecinde ve sonrasında sunulan planlarda yıllık ibaresi açıkça belirtilmediği için, benden talep edilen cayma bedelinin kaldırılmasını ve aboneliğimin herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında gerçekleşen otomatik tahsilatın da incelenmesini ve mümkünse iadesini rica ediyorum.