Adobe Creative Cloud'da İzinsiz Üyelik Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Merhaba, iznim dışında Adobe Creative Cloud hesabımdan "Stock" üyeliği oluşturulmuş ve bu üyelik kapsamında hesabımdan 717 TL para çekilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde üyeliği iptal etmek istedim ancak iptal işlemi sırasında tarafıma 3.500 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi. Böyle bir üyeliği başlatmadığım ve kullanmadığım halde, bu tutarda bir bedel ödemek zorunda bırakılmak Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Adobe gibi büyük bir şirketin, kullanıcıların izni olmadan üyelik başlatması ve sonrasında iptal için bu kadar yüksek bir ücret talep etmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu üyeliğin nasıl başladığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almamış olmam da durumu daha problemli hale getiriyor. Ayrıca, "deneme süresi" adı altında başlatılan bazı hizmetlerin, kullanıcıyı yanıltıcı şekilde otomatik olarak ücretli üyeliğe dönüştürülmesi tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Bu nedenle hem tarafımdan izinsiz çekilen 717 TL’nin iadesini hem de söz konusu üyeliğin ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.