Adobe Creative Cloud Deneme İptalinde Haksız Ücret Kesintisi

12 Aralık 2025 tarihinde Adobe üzerinden öğrenci planı ile, 1 yıllık taahhütlü Creative Cloud planının 1 aylık deneme sürümünü başlattım. Denemenin 15. gününde deneme süresini sonlandırdım; ancak sonrasında planı ayrıca iptal etmem gerektiğini fark ettim. 28 Aralık’ta planı iptal etmeye çalıştığımda önce yaklaşık 3.500 TL tutarında bir iptal ücreti çıkarıldı, daha sonra ise sistemde planı iptal ederken bu kez 1 aylık ücret olarak yaklaşık 550 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Panelde Creative Cloud yerine sadece Photoshop planı görünmesi de ayrıca kafa karıştırıcıydı.

Bu süreçte Adobe canlı destek ile görüştüm. Chatbot ile yaptığım görüşmede, bana bir ayrıcalık tanınacağı ve sadece bu ayın ücretinin alınacağı söylendi; fakat benim beklentim, deneme süreci kapsamında cezasız iptal hakkımın olmasıydı. Şu anda ise plan iptal edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 550 TL tutarındaki bu bedeli ödemem isteniyor. Ayrıca destek tarafı bana şu anki sürümün 7 günlük deneme olduğunu söylüyor; ancak 7 gün ya da 1 ay fark etmeksizin, deneme mantığı gereği taahhütsüz ve cezasız iptal imkanımın olması gerektiğini düşünüyorum. Sohbet kaydının ekran görüntüsü elimde mevcut.

Ben bu planın tamamen cezasız olarak iptal edilmiş sayılmasını, yaklaşık 550 TL dahil hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve deneme süresi ile iptal şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açıkça düzenlenmesini talep ediyorum.