Adobe After Effects Erken İptal Ücreti Şeffaf Değil Ve Yüksek Ceza Şikayeti

Adobe üzerinden After Effects programı için bir paket satın aldım. Satın alma esnasında, iptal halinde karşıma çıkacak erken fesih ücretinin açık ve net şekilde belirtilmediğini, özellikle de bu tutarın neredeyse bir yıllık ücret seviyesinde olacağının anlaşılır şekilde sunulmadığını fark ettim. Paketi erken sonlandırmak istediğimde hesabımda yaklaşık 5.695,20 TL civarında bir erken iptal ücreti yansıtıldığını gördüm ve aboneliği Mayıs 2027’ye kadar kullanmamış olmama rağmen bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Erken iptal ücretinin bu kadar yüksek ve sürpriz şekilde karşıma çıkması, satın alma aşamasında yeterince şeffaf bilgilendirme yapılmadığını gösteriyor. Bu süreçte Adobe’nin destek ve yardım bölümü üzerinden kimseye ulaşamadım; canlı destek de çalışmıyordu, dolayısıyla konuyu müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı bulamadım.

Kullanmadığım dönemler için bu kadar yüksek bir ceza ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Erken iptal nedeniyle tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini, en azından kullanmadığım ayların ücretini ödemeye mecbur bırakılmadığım, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.