Adobe Acrobat Deneme Aboneliği İptal Edilemiyor, İletişim Bilgisi Yok

Adobe Acrobat deneme sürümüne yaklaşık bir hafta önce Windows 11 yüklü bilgisayarım üzerinden abone oldum. Sadece bir iki kez kullanmayı denedim, ancak hem fiyatları pahalı bulduğum hem de üründen memnun kalmadığım için 2 gün sonra iptal etmek istedim.

Deneme sürümü sırasında kredi kartı bilgilerim istenmişti. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de ulaşabileceğim bir e‑posta adresi bulabildim. Hesabımda Adobe ıd olarak b***********@gmail.com adresi kayıtlı Aboneliğimi İptal edemediğim için mecburen kredi kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Bugün de kart iptal edildiği için işlemin yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Şu ana kadar kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı, sadece kart iptali sebebiyle ödeme alınamadığı ifade ediliyor.

Ürünü deneme amacıyla kullanıp memnun kalmadığım için devam etmek istemiyorum ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum. Adı üzerinde “deneme” olan bir sürümde iptal imkanına ulaşamamak ve bu nedenle kart iptali gibi radikal bir çözüme zorlanmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu nedenle Adobe Acrobat deneme aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, hesabıma ve adıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve herhangi bir borç kaydı ya da fatura oluşturulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.