to read complaints and reviews, or file yours.Adobe Acrobat Abonelik Ödeme Sorunu Ve Türkçe Destek Eksikliği
Yaklaşık 1 aydır Adobe Acrobat aboneliğimle ilgili ödeme sorunu yaşıyorum. Abonelik koşulları ve ödemeler konusunda yeterince şeffaf bilgi verilmediği için, ödeme sürecinde beklemediğim bir durumla karşılaştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Türkiye’de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya Türkçe destek hattı bulamadığım için sorunu Adobe ile doğrudan görüşerek çözme imkanım da olmadı. Kendi hesabım üzerinden işlem yapmama rağmen net ve anlaşılır bir bilgilendirme ve destek alamıyorum.
Adobe’den beklentim, hesabıma bağlı bu Acrobat aylık aboneliğimin, tarafımdan herhangi bir ücret alınmadan iptal edilmesi ve yaşanan bu şeffaflık sorununun giderilmesidir. Ayrıca Türkiye’de ulaşılabilir bir destek kanalı sunulmasını da talep ediyorum.
Gelişme
Adobe Acrobat aboneliğimi kendi adıma aylık olarak satın almıştım. Ancak aboneliği iptal etmek istediğimde, sistemde aboneliğimin yıllık olarak göründüğünü ve bu nedenle benden cayma bedeli talep edildiğini fark ettim. Kayıt olurken veya satın alma aşamasında yıllık taahhüt ya da cayma bedeli ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu kesinlikle haksız buluyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hizmeti iptal etmek istememe rağmen 2.633 TL tutarında cayma bedeli yansıtılıyor. Aboneliği aylık olarak aldığım halde sonradan yıllık gibi gösterilmesi ve bu miktarda bir bedel talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Adobe destek kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek hattına veya ilgili birime ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bu nedenle sorunum çözülemiyor ve haksız bir ödeme ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Kendi adıma kayıtlı Seymen Ertan olarak, Acrobat aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve 2.633 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, bu ücretin alınmadan iade edilmesini talep ediyorum.
