Kronik Stop Lambası Çatlaması, Garanti İhmal Edildi Ve Kullanıcı Suçlandı

2023 model Chery Omoda 5 aracımın bagaj üstü stop lambası, araca hiçbir darbe, kaza, sürtme veya kırma olmadan kendiliğinden çatladı ve açıldı. Parçanın dış kısmında en ufak bir çarpma, darbe, iz ya da kullanıcı hatasını çağrıştıracak bir durum bulunmamasına rağmen, stop lambası adeta içeriden patlamış gibi çatlayarak birbirinden ayrılmış hâle geldi ve bu durum gözle bakıldığında açıkça belli oluyor.

02.02.2026 tarihinde saat 11.45 sularında Trabzon Adnan Otomotiv servisine giderek durumu ilettim. Serviste parçanın fotoğraflarının çekilip garanti kapsamına iletileceği ve sonucun benimle paylaşılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik servis çalışanı, stop lambası için “abi buna tırnak değiyor, ondan değişmeme ihtimali yüksek” şeklinde bir ifade kullanarak, ortada hiçbir darbe ve kullanıcı hatası emareleri olmamasına rağmen şimdiden kullanıcı hatasına yormaya meyilli bir yaklaşım sergiledi.

Yaptığım araştırmalarda, aynı bölgedeki stop lambası çatlağının birçok Omoda 5 kullanıcısının başına geldiğini, kronik bir sorun olarak tekrarlandığını gördüm. Hatta bazı servislerin, dışarıdan herhangi bir darbe izi tespit edemedikleri için bu parçayı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirdiklerini öğrendim; bu şekilde değişim yapılan kullanıcılarla birebir iletişime geçtim ve süreçlerini sordum, dışarıdan darbe olmadığı sürece parça değişiminin garanti kapsamında yapıldığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen, bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilme eğiliminde olunması hem marka hem de servis açısından son derece düşündürücü bir durumdur.

Aracımda en ufak bir çarpma, vurma, baskı ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen stop lambasının kendi kendine çatlaması, tamamen üretim kaynaklı veya kronik bir problem olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, Omoda 5 aracımda kronikleşen bu stop lambası çatlağının hiçbir şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli ekspertiz raporlarını alarak hem marka hem de ilgili servis hakkında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, bu süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim. Her kronik sorunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması ne tüketici memnuniyetiyle ne de marka imajıyla bağdaşmamaktadır.