Personelin Çocuklu Yolculara Yönelik Çelişkili Bilgi Ve Kaba Tavrı

02.01.2026 tarihinde saat 11.00’de Adıyaman–Adana arası Adıyaman Ünal ile yaptığım yolculukta, 5 yaşındaki kızımla birlikte çok üzücü bir deneyim yaşadım. Yola çıkmadan önce yaklaşık bir saat soğukta beklemek zorunda kaldık. Otobüse bindiğimde tekli koltuk olan 13 numaraya bilet aldım, arka koltuklar ise boştu.

Küçük çocuğumla daha rahat oturabilmek için, arka taraftaki boş koltuklardan birine geçmek üzere personelden rica ettim. Ancak personel, bu koltukların dolu olduğunu söyleyerek isteğimi geri çevirdi. Aradan yaklaşık on dakika geçtikten sonra aynı personel, bu koltuklar için bana “çocuk bileti” satabileceklerini söyledi ve ben de mecburen bu bileti satın aldım. Başta “dolu” denilen koltukların, sonrasında çocuk bileti olarak tarafıma satılması hem çelişkili hem de güven kırıcı bir davranıştı.

Bu süreçte personelin tavrı da oldukça sinirli ve kaba olduğu için kendimi ve çocuğumu değersiz hissettim. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak bu yaşananların firma tarafından bilinmesini, özellikle çocuklu yolculara karşı daha anlayışlı ve saygılı davranılmasını, personelin de bu konuda uyarılmasını istiyorum.