Adıyaman Ünal Turizm Kayıp Bagaj Ve Sorumsuz Hizmetle Yaşanan Büyük Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Adıyaman’dan İstanbul’a Adıyaman Ünal Turizm ile iki kişi olarak yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuk sırasında çok geç molalar verilerek yolcular uzun süre bekletildi ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlandık. Ardından otobüs Ankara otoyolunda arıza yaptı ve yaklaşık 5 saat boyunca yeni otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Yeni otobüs geldiğinde arızalı otobüsten kendi bagajlarımızı kendimiz indirip yeni araca taşımamız istendi. İstanbul’a vardığımızda bagaj teslimi sırasında bir valizimizin muavinler tarafından başka bir yolcuya verildiğini fark ettik. Durumu hemen ilettik, bagajımızın fotoğrafını gösterdik ve iletişim numaramızı verdik. “Bulursak size ulaşırız” denilmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bagajımız hâlâ kayıp. Kaybolan bagajımız maddi değerinden çok manevi değeri yüksek bir üründü. Bu yolculuk için iki kişi toplam 3.200 TL bilet ücreti ödedik ve koltuk numaralarımız 24 ve 25’ti.

Firma yetkililerinin bu sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Kayıp bagajımızın ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.