to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Harem Otogarına Bırakılması Ve Personelin Umursamaz Tutumu
12.02.2026 tarihinde Adıyaman Ünal Turizm’in kargo hizmetini kullanarak Adıyaman’dan İstanbul’a kargo gönderdim. Kargomun 12.02.2026 günü saat 16.00 otobüsüne verileceği söylendi, araç 13.02.2026 günü saat 17.00’da İstanbul’a ulaştı. Üzerinde açıkça “Esenler Otogarı” yazmasına rağmen kargom Esenler yerine Harem Otogarı’na bırakılmış.
Durumu sormak için muavinle görüştüğümde, neden yanlış yere bırakıldığını açıklamak ya da özür dilemek yerine, son derece umursamaz bir tavırla “Nereye dediyseniz oraya bıraktım” şeklinde cevap verdi.
Bu süreçte iki küçük kargo için benden yarım bilet ücreti adı altında toplam 700 TL tahsil edildi.
Hem kargonun yanlış otogara bırakılmasıyla mağdur edilmem, hem de personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle yaşadıklarımın incelenmesini, ödediğim ücretin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.02.2026 günü saat 16:00’da Adıyaman Ünal Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’na gönderilmek üzere içinde televizyon bulunan bir kargo teslim ettim. Televizyonun Altus marka olduğunu ve kırılmaya hassas olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, paket özenli taşınmadığı için 14.02.2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan teslim aldığımda televizyonun kırık olduğunu gördüm.
Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, ancak ürün tarafıma bariz şekilde hasarlı olarak verildi. Konu ile ilgili firma görevlileriyle görüştüğümde şu an için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Kırık gelen yaklaşık 14.000–15.000 TL değerindeki Altus marka televizyon nedeniyle uğradığım zararın Adıyaman Ünal Turizm tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
