Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Çocuk Ayakkabısında Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Adıyaman Park AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 4 ay önce çocuğum için bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2.200 TL civarında bir bedel ödeyerek aldık. Ancak bu kadar kısa sürede ayakkabının ön ve yan kısımlarında yırtılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya geri götürdük ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Çocuğumun yaşına ve kullanım şekline göre bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun normal olmadığını, ürünün bu süre içinde bu hale gelmesinin kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Adidas’ın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ayakkabının değişimini yapmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.