Görüntü Kalitesi, Açık Işık Sorunu Ve Kirli Perde Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

09.08.2027 tarihinde Adıyaman Park AVM’deki Cinegold sinemalarında Salon 1’de saat 19:15’teki Örümcek Adam seansına eşimle birlikte gittik. Seansın başından itibaren görüntü kalitesi çok kötüydü, buna rağmen filmi izleyelim diye sorun etmedik. Mola verildikten sonra ise salonun ışıkları açık şekilde filmi izlemeye devam etmek zorunda kaldık, ışıklar yüzünden perdedeki görüntü neredeyse görünmeyecek kadar silik hale geldi ve uzun bir süre ışıklar açık şekilde filmi izledik.

Bu sırada eşim durumu iletmek için görevlilere ulaşmaya çalıştı ancak bir süre muhatap bulamadı. Sonrasında ulaştığı görevli, ışıkların otomatik kapandığını söylemiş, ancak açıkça kapanmadığı ortadaydı. Daha sonra ışıkları manuel olarak kapattılar. Ayrıca perde de kirliydi, ekranda kocaman bir leke vardı ve bu leke tüm film boyunca dikkat dağıtıcı şekilde görünüyordu. Yaşadığımız durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.

Hem görüntü kalitesinin kötü olması, hem perde üzerindeki leke, hem de uzun bir süre ışıklar açık şekilde film izletilmesi nedeniyle aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık. Ödemesini yaptığımız bu seans için mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet bedelimizin iadesini talep ediyorum.