to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Biletim Ve Yaşadığım Mağduriyet
31.05.2026 tarihli Adıyaman Anka Turizm otobüs biletim, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edildi. Bu iptale ilişkin tarafıma önceden herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı; durumu yalnızca “Adıyaman Anka Turizm 2LR030E12 PNR'li biletiniz firma tarafından iptal edilmiştir” şeklinde, yarım saat kadar önce gelen SMS ile öğrendim.
1300 TL tutarındaki bileti kredi kartımla satın almıştım. Pazartesi günü işe başlayacağım için bu yolculuk benim için son derece önemliydi; ancak firma tarafından bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve şu anda kullanabileceğim boş sefer de bulunmuyor. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Biletim benim onayım olmadan iptal edildiği için net bir açıklama da yapılmadı. Bu iptalin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ödediğim ücret dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse aynı tarih için alternatif bir seferle yolculuğumun sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 saat 23.30 seferi için Obilet üzerinden Adıyaman Anka Turizm’den bilet aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan biletim iptal edilmiş ve sistemde biletimi göremiyorum. Daha sonra öğrendiğimde biletimin iptal edildiğini fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “birlik değil” denilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hiçbir onayım olmadan iptal edilen bir bilet yüzünden şu an yolculuk yapamıyorum ve ortada geçerli bir biletim yok.
Obilet’in bu konuda sorumluluk alarak bana aynı tarih ve saate denk gelecek şekilde yeni bir bilet temin etmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Obilet üzerinden Adıyaman Anka Turizm firmasına ait, 2LR030E12 PNR numaralı otobüs biletimi 31.05.2026 tarihinde saat 23.30 Adana–Afyon seferi için satın aldım. Ancak biletimin firma tarafından iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve bayram dönüşü olduğu için seferlerin çoğu dolu olduğundan ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an Adana’dayım ve planladığım tarihte Afyon’a gitmem gerekiyor. Bilet bedelini kredi kartıyla ödedim, ancak benim için önemli olan para iadesi değil, aynı gün içinde mümkünse benzer saatlerde veya en yakın saatte Afyon’a gidebileceğim başka bir seferde yer ayarlanmasıdır. Obilet’in, Adıyaman Anka Turizm ile yaşanan bu iptal sonrası beni mağdur etmeyecek şekilde, bayram yoğunluğu da dikkate alınarak, Adana’dan Afyon’a gidebileceğim alternatif bir seferde yer ayarlamasını ve sürecin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
