Satış Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Hediye Teslim Edilmemesi

24.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Adım Otomotiv'ten Citroen C4X model bir araç satın aldım. Satış esnasında tarafıma araç içi paspas seti ve süpürge makinesi hediye edileceği açıkça söylendi; ancak aradan üç aydan fazla süre geçmesine rağmen bu sözler yerine getirilmedi.

Bu süreçte defalarca aradım ve mesaj attım; her seferinde “bugün değilse yarın gelir”, “gelince sana haber ederiz” denilerek oyalanmaya devam edildim. Uzun süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de bilgilendirme yapıldı; sonunda kendim bayiye gitmek zorunda kaldım. Oradaki müdürün bana söylediği “pek işe yaramıyor, boşuna bekleme malzemeleri” şeklindeki ifade, hem verilen sözün tutulmadığını hem de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu net bir şekilde gösterdi.

Daha da üzücü olan, benden sonra araç alan müşterilerin aynı promosyon hediyelerini sorunsuz şekilde teslim aldığını öğrenmiş olmamdır. Yani sorun tedarikten değil, tamamen bana karşı yerine getirilmeyen bir sözden kaynaklanmaktadır.

Ben, satış sırasında verilen söz doğrultusunda paspas seti ve süpürge makinemin eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık çevremde araç almayı düşünen hiç kimseye bu bayiyi önermiyorum.