to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Citroen tarafından tarafıma gönderilen mesajda, aracımın motor kam mili zinciri için tamamen ücretsiz düzeltici faaliyet ve ürün güncellemesi kapsamında en yakın yetkili servisten randevu almam gerektiği bildirildi. Bu mesaj üzerine Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Citroen Adım Otomotiv yetkili servisini yaklaşık 2,5 haftalık süre içinde 4 kez farklı tarihlerde arayarak randevu almaya çalıştım. Her aramamda yoğunluk olduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm arama kayıtlarım mevcuttur.
03.12.2025 sabahı ise aracım Citroen c5 Aircross Shine Bold 1.5 dizel, 117.800 km’deyken, ilk çalıştırmadan kısa süre sonra hareket ettikten hemen sonra stop etti ve çekici ile aynı yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Serviste usta kaputu açıp baktığında eksantriğin dönmediğini, bunun çok pahalı bir işlem olduğunu ve son zamanlarda bu sebeple birçok aracın geldiğini ifade etti. Servisin tespitine göre, geri çağırma konusu olan motor kam mili zinciri kırılmış, triger kayışı ise sağlamdı. Zincir kırılmasına bağlı olarak supap ve pistonlarda yamulma olduğu, bu işlem için benden 123.000 TL ödeme talep edildiği belirtildi.
Bu tespitten sonra duruma itiraz ederek Citroen genel merkez nezdinde şikayet kaydı oluşturdum. Aracım yaklaşık 10 gündür serviste olmasına rağmen genel merkezden kesin bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen dosyamla sadece S***Hanım isimli bir kişinin ilgilendiği ve onun dönüş yapacağı söyleniyor; ancak herhangi bir sonuç paylaşılmıyor.
Kahramanmaraş’taki yetkili servis Adım Otomotiv ise kararın bölge saha uzmanına ait olduğunu, bu kişinin de olumsuz baktığını, gerekçe olarak da aracımın garanti bittikten sonra klasik yağ bakımları için yetkili servise pek getirilmemesini öne sürdüklerini iletti. Ancak aracın üretiminden kaynaklanan ve geri çağırmaya sebep olan bir kusurdan doğan bu arıza ile, garanti sonrası periyodik bakımı yetkili serviste yaptırmama durumunu bağdaştırmak tamamen haksız ve alakasızdır. Bu yaklaşımın hem adil olmadığına hem de markanın imajını zedelediğine inanıyorum.
Talebim, geri çağırma kapsamındaki bu motor kam mili zinciri arızasına bağlı tüm hasarların tamamen ücretsiz olarak onarılması, aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse Fransa’daki üretici merkezleriyle de süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
08.10.2025 tarihinde saat 09:00’da aracımı Gaziantep Adım Otomotiv’e, Citroen’in geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik mili zincir kontrolü, yağ ve filtre değişimi için teslim ettim. Aracımı sorunsuz şekilde teslim ettim ve herhangi bir arıza kaydı yoktu. Saat 13:10 civarında aracımı teslim a...
Citroen Ami Arızası ve Citroen Gapel Servisinin Sorumluluk Almaması 20.12.2024’te sıfır olarak aldığım Citroen Ami aracımın sol yolcu kapı kilidi çalışmıyordu. Şanlıurfa’daki Gapel servisini aradım, randevu oluşturulacağı söylendi ancak 10 gün boyunca dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen oya...
2020 yılında sıfır olarak aldığım Citroen c3 1.2 Puretech motorlu aracımda, ilk 6 ayda yağ basıncı ve arıza ışığı uyarısı vermeye başladı. Beş yıldır devam eden bu sorun nedeniyle aracımı Kahramanmaraş Adım Otomotiv, Ankara Citroen Ata, Ankara Citroen ABC ve Ankara Citroen Say Otomotiv yetkili servi...
09.10.2025 tarihinde Citroen c5 Aircross aracımı periyodik bakım için Gaziantep Adım Otomotiv servisine bıraktım. Bakım sonrası aracı teslim almaya gittiğimde, kendi servis elemanları aracımda çizik ve farında çatlak olduğunu fark ettiler. Oysa araç servise girerken tutulan raporda böyle bir hata ol...
25.10.2025 tarihinde Citroen c3 Aircross Hybrid aracım için Kayseri İnciroğlu Otomotiv servisine sabah 9:00’a randevu aldım. Aracımda geri çağırma kampanyası kapsamında fazla şanzıman yağı ile ilgili işlem yapılacaktı ve ayrıca hibrit geçişlerinde yaşadığım (motor-Hybrid-motor-Hybrid arasında sabit ...
Yorumlar