Turkcell Ve Adil Varlık’tan Hatalı Faturalar Nedeniyle Borç Artışı Şikayeti

Turkcell’de kullandığım cihaz kredisiyle ilgili olarak yaşadığım borç artışı ve sonrasında Adil Varlık’a devir süreci nedeniyle hem Turkcell’den hem de Adil Varlık şirketinden şikayetçiyim. Başlangıçta bana bildirilen borç tutarı 18.000 TL idi; ancak faturalarımda tutarlar farklı ve hatalı görünüyordu. Bu durumu Turkcell’i arayarak defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 6 ay boyunca herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözümlenmediği için ödemeyi yapmadım.

Daha sonra borcum Turkcell tarafından Adil Varlık’a 28.000 TL olarak devredildi. Adil Varlık ise bu tutarın üzerine yaklaşık 6.000 TL daha ekleyerek toplam borcu 35.000 TL’ye çıkardı. Adil Varlık benimle iletişime geçtiğinde yalnızca “Borcu ödeyecek misiniz?” şeklinde yaklaştı; ne tutarın nasıl oluştuğu ne de faiz ve ekleme kalemleriyle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Borç tutarının, hatalı faturalar düzeltilmeden bu şekilde yükseltilmesini ve Adil Varlık’a bu kadar yüksek bir rakamla devredilmesini kabul etmiyorum. Borcumun baştan sona yeniden, şeffaf ve ayrıntılı şekilde incelenerek gerçek ve makul tutarın belirlenmesini, haksız yere eklenen farkların ve faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Özellikle Turkcell’in faturalarımı zamanında düzeltmemesi ve sürecin bu noktaya gelmesine sebep olmasından dolayı şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.