Ödenmiş Borç Sonrası Haksız Yeni Borç Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

Adil Varlık tarafından takip edilen cihaz borcumla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başlangıçta yaklaşık 20.550 TL olan borcum, faiz ve masraf denilerek 23.400 TL civarında bir tutara yükseltildi ve bu borç icralık dosyaydı. Buna rağmen bu tutarı Ekim ayında faiziyle birlikte ödeyerek borcumu kapattım ve ödediğime dair dekontum da mevcut.

Tüm bunlara rağmen tarafıma bu kez yaklaşık 38.000 TL civarında, ne olduğunu bilmediğim yeni bir borç çıkarıldı. Dosya masrafı vb. gerekçelerle bu tutarın talep edildiği, aksi halde yeniden icra işlemi başlatılacağı söylendi. Ben borcumu faiziyle birlikte ödemişken, olmayan bir borç için tekrar para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu anlatmak, dekontum olduğunu söylemek ve hatanın düzeltilmesini istemek için Adil Varlık’ı aradığımda, “sistemde yanlışlık olmaz” denilerek son derece sert, kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Konuşma boyunca yardımcı olmak yerine azar gibi konuştular, açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve borcunu ödemiş birine hâlâ borçlu muamelesi yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Ödenmiş olan icra dosyamın sistemde eksiksiz ve doğru şekilde “kapanmış” olarak görünmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 38.000 TL’lik ek borcun, dosya masrafı vb. adı altında talep edilen tüm tutarların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekontlar dikkate alınarak kayıtların düzeltilmesini, üslup ve davranışları nedeniyle sorumlu çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.