Kredi Kartı Borcumu Ödedim, E-Devlet Dosyam Açık Kalıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Garanti Bankası kredi kartı borcum Adil Varlık Yönetim Anonim Şirketi’ne devredildikten sonra tüm borcumu 05.01.2026 tarihinde ödedim. Son kalan borcumu da kapatmama rağmen e-Devlet üzerinde dosyam hâlâ açık olarak görünmektedir ve borcumun son durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süreçte Adil Varlık Yönetim’i defalarca, yaklaşık 10–15 kez telefonla aradım ancak hiçbir aramama cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak ne kadar borcum kaldığına dair net bir açıklama yapılmaması ve dosyanın e-Devlet’te hâlâ açık gözükmesi beni rahatsız etmektedir.

Adil Varlık Yönetim’den, Garanti Bankası kredi kartı borcumun son durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ödememin tam olarak işlendiğinin, dosyamın kapandığının resmi olarak güncellenmesini talep ediyorum.