to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sezon Adl Tulumum İki Kez Giyince Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
Adil Işık - adL İstinyePark mağazasından 21 Haziran 2025 tarihinde aldığım ve sadece iki defa giydiğim düz siyah tulum arkası ciddi anlamda deforme oldu. Bu deforme herhangi bir yere takılarak ya da bir hasar görerek olmadı. Bu ürün yeni sezon M*** A**** Koleksiyonuna ait olup herhangi bir indirimde içermemektedir. Markayla iki kez iletişime geçmeme rağmen bu ürünle ilgili tarafıma ürün hatası bulunmadığı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. İncelemeye gönderilmesini takiben aynı ürünü değişim yapılmadan mağazadan alabileceğimi söylediler. Ürünün hem tasarım ürün olması hem de fiyatının pahalı olması sebebiyle güvendiğim ve sürekli alışveriş yaptığım markadan bu şekilde bir aksiyon alınması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Giyilemeyecek kadar kötü ve müşteri/yıkama hatası olmadığı açıkça görünmektedir. Müşteri ilişkilerinin bu kadar ilgisiz ve özensiz yürütülmesi markaya olan güvenimi son derece zedelemiş olup konu hakkında gerekli görülmesi dahilinde değişim talep etmekteyim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-65252 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
