to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Reddedildi, Trendyol Ve AdL Yardımcı Olmadı
Trendyol üzerinden adL markasına ait Love My Body pileli gömlek satın aldım. Ürün bana ulaştığında büyük olduğu için iade ettim. Ancak daha sonra iadem, “yanlış ürün göndermişim” denilerek reddedildi ve sorunun benden kaynaklandığı söylendi.
Hem Trendyol hem de adL tarafıyla görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. Eğer gerçekten ürünler karıştıysa, bu durumda bir başka müşteri de benimle aynı mağduriyeti yaşıyor olabilir ve bu da ciddi bir karışıklık olduğunu ve iade prosedürlerinde sorun olduğunu gösteriyor.
Ben, gönderdiğim iadenin tekrar incelenmesini, yaşanan karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını ve ürün ücreti iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de varsa başka müşterilerin de etkilenebileceği bu karışıklığın çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili talep tarafımızca incelenmiştir. Trendyol üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade süreçleri, ilgili platformun belirlediği prosedürler kapsamında yürütülmektedir. Firmamıza ulaşan iade ürünleri, yalnızca tarafımızca satışı yapılan ürünler olması halinde kontrol edilerek sürece alınmakta ve iade işlemleri bu doğrultuda gerçekleştirilmektedir. Bu başvuruda, tarafımıza satışı yapılan ürüne ait bir iade ulaşmadığından, sürecin firmamız tarafından ilerletilmesi mümkün olmamıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilebilmesi için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
AdL den bana iade gelen ürün bu. Siparişlerimde almadığım bir ürün olduğu açık. Trendyol kargo firmasına yönlendiriyor adL bizlik bir şey yok diyor.
