Siparişimde Siyah Bluz Yerine İki Kez Beyaz Ürün Gönderildi

AdL Adil Işık'tan Trendyol üzerinden iki ürün sipariş ettim: örme peplum bluz, siyah ve beyaz olmak üzere. İki ürün farklı zamanlarda kargolandı. İlk olarak beyaz bluz ulaştı, günler sonra ise siyah olanın kargosu geldi; fakat siyah ürün yerine tekrar beyaz göndermişler. Hatalı olduğunu bildirip iadeyi gerçekleştirdim, fakat AdL ürünün doğru gönderildiğini söyleyip iadeyi kabul etmiyormuş (Trendyol aracılığıyla ulaştılar). Depo kamera kayıtları incelenmiş, fakat sadece beyaz ürünün gönderimine bakıp bunu söylüyorlar. Beyaz üründe zaten bir hata yok, ancak siyah ürün elime hiç ulaşmadı. İki tane beyaz ürünü kimse açıklayamıyor, siyah ürüne ne olduğunu kimse bilmiyor. Elimdeki beyaz ürünün faturası da doğru değil; sisteme girdikleri fatura ile bana gönderilen faturalar farklı. Siyah bluz olduğu iddia edilen diğer siparişin faturası ise sistemde yok. Faturasını, iade nedeni belirterek geri taraflarına kargoladım.