Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

07.03.2026 tarihinde Adil Işık Kırıkkale mağazanızdan 3.999,90 TL tutarında etek ceket takımı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için Ankara Gordion mağazasından teslim alabileceğim söylenerek bu konuda özellikle ikna edildim. Ancak üç hafta boyunca Gordion mağazasına üç kez gitmeme rağmen ürün bir türlü gelmedi.

Bu süreçte Kırıkkale şubesi tarafından ürünün kargoda olduğu, geleceği yönünde sürekli oyalanırken, sonunda siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ben ürünü bekleyip defalarca yol yapmış, zaman kaybetmişken, siparişin nasıl ve neden iptal edildiğini sorgulama kısmını bile geçtim; bunun üzerine bir de iade sürecinde mağdur edildim.

İptal bilgisini almamın üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen iade kartıma yansımadı. Yalnızca sürecin başlatıldığına dair bir gider pusulası fotoğrafı tarafıma iletildi; fakat banka kartıma herhangi bir iade düşmedi. Üstelik bu süre zarfında alışverişe ait 2. taksit ödememi bile yaptım, ancak ortada ne ürün var ne de hesabıma geçmiş bir iade bulunuyor.

Teknolojinin ve sistemlerin bu kadar geliştiği bir dönemde yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesini ve süreç boyunca yaşadığım bu mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 07.03.2026 tarihli, fiş numarası 6 olan alışverişime ait toplam 3.999,90 TL bedelin, gecikmeye uğramaksızın kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.