to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ceket Ücretinin Geri Ödenmemesi
11.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Bahariye Adil Işık şubesinden lacivert düğme detaylı bir ceket satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için “mağazamızda yok, evinize kargoyla gönderelim” denilerek 2.995,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan aldılar ve ürünü kargo ile tarafıma göndereceklerini söylediler.
Daha sonra ürünüm kargodan gelmedi, mağazaya da teslim edilmedi. Sürekli mağaza ile ve merkezle görüşmek zorunda kaldım. Sonrasında ürünün stokta olmadığı, bu nedenle siparişin 16 Mart’ta iptal edildiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Fişimde 11.03.2026 tarihi ve 0002 numarası yer alıyor. Hem şube ile hem de merkezle defalarca, abartısız belki 50 kez görüştüm. En son “işlemin incelemede olduğu, muhasebeye bildirildiği” bilgisi verildi. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi ve siparişi kendileri iptal etti, buna rağmen hâlâ “inceleme” denilmesi ve ücretimin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen tahsil edilen 2.995,00 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
