to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Mağazasındaki Yönetici Çalışana Yüksek Sesle Kırıcı Davranıyor
Yaklaşık 20 gün önce nişanlımla birlikte Samsun Piazza Avm’deki Adil Işık mağazasına alışveriş için girdik. Mağazada lacivert takım giyen bir personel bizimle ilgilenirken, sivil kıyafetli olduğunu düşündüğüm ve büyük ihtimalle yönetici konumunda olan bir bayanın, lacivert takım giyen kadın personele karşı üslubuna istemeden kulak misafiri oldum.
Bu kişinin çalışanına yönelik ses tonu oldukça yüksekti ve kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. Müşteri olarak mağazada böyle bir iletişime şahit olmak beni gerçekten üzdü ve ortamdan rahatsız olduğumuz için daha fazla kalmadan mağazadan çıktık. Çalışanlara bu şekilde, yüksek sesle ve kırıcı olabilecek bir tarzda davranılması, marka hakkındaki görüşümü olumsuz etkiledi.
Müşterilerin ve çalışanların bulunduğu bir ortamda, özellikle yönetici konumundaki kişilerin daha saygılı, sakin ve profesyonel bir dil kullanmasını bekliyorum. Bu nedenle Samsun Piazza mağazasındaki bu iletişim tarzının gözden geçirilmesini, personele karşı daha saygılı ve kurumsal bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve konu hakkında görüşme fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Paylaşımınız üzerine tarafınızla iletişime geçerek konuya ilişkin detayları öğrenmeye çalıştık. Müşteri memnuniyetini ve mağazalarımızda sunulan hizmet kalitesini önemsiyor, geri bildirimleri bu doğrultuda değerlendiriyoruz. Paylaştığınız konuyu da bu anlayışla ele aldığımızı belirtmek isteriz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
