Nakit Ödemeli Alışverişte İade Gerçekleşmedi Ve Mağaza Cevapsız

14.08.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM’de bulunan adL mağazasından kardeşim için kendi adıma pudra rengi XS beden bir elbise satın aldım. Ödemeyi nakit olarak 2.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ürünü kardeşime alamadığım için ertesi gün, 15.08.2026 tarihinde fişiyle birlikte iade için mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları, cumartesi günü sistemin kapalı olduğunu, bu nedenle o an iade alamayacaklarını, pazartesi günü beni arayıp IBAN bilgisi isteyerek iade işlemini yapacaklarını söylediler. Ancak ne herhangi bir iade fişi düzenlendi ne de pazartesi günü tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Not aldıklarını söylemelerine rağmen ne arandım ne de iademle ilgili bir işlem gerçekleştirildi, bu durum güven vermiyor.

Nakit ödeme yapmış olmama ve ürünü fişiyle birlikte teslim etmeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve iki kez mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Müşteri olarak bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum. Nakit olarak ödediğim 2.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.