to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Takım Elbise Teslim Edildi, Sıfır Değişim Talebi
24.10.2026 tarihinde Kuşadası AVM’deki Adil Işık mağazanızdan bir takım elbise satın aldım. İlk denediğim ürünün pantolon kısmı lekeli olduğu için görevli satış temsilcisi depodan yeni ürün getireceğini, ambalajının hiç açılmadığını söyleyerek bana getirdi. Ben de bu beyana güvenerek paketi mağazada tekrar açıp ürünü detaylı kontrol etmedim.
Eve geldiğimde ürünü incelediğimde, pantolonun hem açılmış hem de daha önce giyilmiş olduğunu, dikiş yerlerinde sökük ve kumaşta kusurlar bulunduğunu gördüm. Depodan sıfır ve hiç kullanılmamış diye teslim edilen bir ürünün bu durumda olması, markanın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir durumdur.
Kuşadası AVM mağazanızdan aldığım bu takım elbisenin, kullanılmamış ve temiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün incelemeye gönderilebilir ancak tarafıma mutlaka sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilerek konu hakkında destek sağlanmıştır. Memnuniyetinizi önemsiyor, görüş ve geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
