Adil Işık Group AdL Mağazasında Tadilat Ve İletişim Sorunu

Zeynep · 2024-11-23T16:04:39+03:00

Almış olduğum çantanın üzerinde lekeler olması sebebiyle Ankara Cepa adL mağazasına götürerek tadilat ürün incelenmesi için 27.10.24 tarihinde alındı. Ürün referans numarası 1-58091 olan fiş bana teslim edildi ve 15 gün içerisinde mesaj gönderileceği ve aranacağım, konu ile ilgili bilgi verileceği söylendi. Fakat ne mail yoluyla ne mesaj telefonla arandım. 23.11.24 tarihinde benim aramam sonucu ürün reddedildiği ve mağazada olmadığı geldiğinde aranacağım söylendi. Ürün gerçekten incelenip gönderilip gönderilmediği hakkında bu sebeplerden dolayı emin olamamaktayım. Konu ile ilgili ürün inceleme süresi 15 günü de aştığından ve dönüş yapılmadığı ile ilgili şikayetçiyim. AdL'den sürekli alışveriş yapan biri olarak güvenle alışveriş yapmak isterdim.

Adil Işık Group

Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-58091 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı