to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Ürün Değişimi Yapılmıyor!
AdL’den Adana m1 mağazasından yaklaşık 2.000 TL’ye triko body satın almıştım, ürünü arkadaşıma hediye olarak aldım. Beden olarak XXL alınan ürün arkadaşımda büyük durduğu için, evde rahat denemek amacıyla sadece etiketi çıkarıldı ve ürün kesinlikle kullanılmadı.
Bugün değişim için Adana m1 şubesine gittiğimizde, yalnızca etiket çıkarıldığı için hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün sıfır durumda olmasına, sadece evde denenmiş olmasına ve fişimizin de mevcut olmasına rağmen sırf etiket ipliği yüzünden müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile de görüştük fakat mağazanın bu kararını değiştirecek bir çözüm üretilmedi.
Ben, hiç kullanılmamış ve sadece bedeni uymayan bu üründe, etiket bahane edilerek değişim reddedilmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. AdL’nin müşteri memnuniyetini gözeterek bu hatalı yaklaşımı düzeltmesini, ürünün beden değişiminin sorunsuz şekilde yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İlgili ürününüze ilişkin yaşanan süreç sonrasında, müşteri memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılmış olup değişim işleminizin 17.01.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Yaşanan durum nedeniyle oluşan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminizin süreçlerimizin iyileştirilmesi adına bizim için kıymetli olduğunu ifade etmek isteriz. Memnuniyetinizin sağlanmış olmasından mutluluk duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına görüş ve önerilerinizi dikkate almaya devam edeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
